FAQ

Wullu verkauft Schnittmuster, Garne und Naturstrick-Mode.

Das Sortiment umfasst 184 Artikel.

Die Marken sind Sewingmachina, The Yarn Collective, Sew4me, Nomadnoss, Tahki Yarns und Reiff Strickwaren.

Das Team näht und strickt Proben aus dem laufenden Sortiment.

Es prüft Garne auf Griff und Maschenbild.

Es misst Schnitte an Standardgrößen nach.

Jedes Garn trägt Angaben zu Faser und Lauflänge.

Jeder Schnitt braucht eine genähte Probe.

Anleitungen nennen Verbrauch und Werkzeug.

Bestellungen ab 40 EUR sind versandkostenfrei.

Bestellungen unter 40 EUR kosten 8 EUR Versand.

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.

Bestellungen werden vor dem Verschluss stückweise geprüft.

Wullu versendet weltweit.

Der Standort ist Wullu, Gartenstraße 17, 04109 Leipzig, Deutschland.

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage.

Die Rücksendung erfolgt per Post.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Retouren laufen über einen getrennten Wareneingang.

Es erfolgt eine volle Erstattung.

Geben Sie in der Nachricht Kaufdatum und Artikelbezeichnung an.

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Mängel melden Kunden mit Bestellnummer.

Bei Mängeln bitte Fotos des Fehlers beifügen.

Die Rücksendung bei Mängeln ist kostenfrei.

Der Code gilt auf wullu.pro.

Der Rabatt beträgt 14%.

Geben Sie WULLU-NATUR14 an der Kasse ein.

Anfragen laufen über das Kontaktformular auf wullu.pro.

Die Adresse lautet support@wullu.pro.

Der Support antwortet innerhalb von zwei Werktagen.

Das Servicefenster läuft Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

Es gilt Europe/Berlin.

Nachrichten außerhalb des Fensters bleiben im Posteingang.

Sie werden im nächsten Fenster der Reihe nach bearbeitet.

Jede Nachricht erhält eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer.

Der Vorgang bleibt bis zur Klärung beim gleichen Bearbeiter.

Der Kanal klärt Bestell-, Versand- und Materialfragen.

Ungelöste Fälle gehen an die Leitung von Wullu.