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Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026.

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Bestellungen auf wullu.pro erhalten Lieferung an die angegebene Adresse.

Betreiber ist Wullu, Gartenstraße 17, 04109 Leipzig, Deutschland.

Versandkosten

Bestellungen ab 40 EUR sind versandkostenfrei.

Bestellungen unter 40 EUR kosten 8 EUR Versand.

Die Währung ist EUR.

Lieferzeit

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.

Die Frist beginnt nach Zahlungseingang.

Bestellung und Adresse

Jede Bestellung erhält eine Bestätigung per E-Mail.

Die Bestätigung enthält Bestellnummer und Adresse.

Der Kunde prüft die Adresse vor dem Absenden.

Eine falsche Adresse verzögert die Zustellung.

Versandablauf

Sendungsinformationen kommen per E-Mail.

Eine Bestellung kann in mehreren Paketen ankommen.

Ereignisse des Transportdienstleisters stehen in der Sendungsverfolgung.

Verzögerungen können durch Verkehrsaufkommen entstehen.

Zustellprobleme

Eine fehlgeschlagene Zustellung wird vom Transportdienstleister dokumentiert.

Pakete können an einem Abholort hinterlegt werden.

Fehlende Pakete klärt der Support anhand der Bestellnummer.

• Beschädigte Pakete werden mit Fotos des Fehlers dokumentiert.
• Die Nachricht enthält Kaufdatum und Artikelbezeichnung.

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Mängel werden mit Bestellnummer gemeldet.

Hilfe

Hilfe erfolgt über support@wullu.pro.

Der Support antwortet innerhalb von zwei Werktagen.

Das Servicefenster läuft Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

Es gilt Europe/Berlin.

Nachrichten außerhalb des Fensters bleiben im Posteingang.

Sie werden im nächsten Fenster der Reihe nach bearbeitet.

Jede Nachricht erhält eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer.

Der Vorgang bleibt bis zur Klärung beim gleichen Bearbeiter.