Datenschutzrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026.

Verantwortliche Stelle

Wullu betreibt wullu.pro.

Die Anschrift lautet Gartenstraße 17, 04109 Leipzig, Deutschland.

Wullu verkauft Schnittmuster, Garne und Naturstrick-Mode.

Wullu entscheidet über Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung.

Daten durch Kundenangaben

Wullu speichert den Namen aus Bestellungen.

Wullu speichert die Lieferanschrift aus Bestellungen.

Wullu speichert die E-Mail-Adresse aus Bestellungen.

Wullu speichert Größenangaben aus der Größentabelle.

Wullu speichert Nachrichten an support@wullu.pro.

• Kaufdatum und Artikelbezeichnung gehören in Anfragen.
• Fotos des Fehlers gehören in Mängelanzeigen mit Bestellnummer.

Automatisch erfasste Daten

Der Server protokolliert die IP-Adresse.

Der Server protokolliert Datum und Uhrzeit des Abrufs.

Der Server protokolliert den Browsertyp.

Der Shop speichert die gewählte Währung EUR.

Bestell- und Supportunterlagen

Bestellunterlagen enthalten Artikel aus 184 Positionen.

Bestellunterlagen enthalten Marken wie Sewingmachina oder Tahki Yarns.

Bestellunterlagen enthalten Faser und Lauflänge aus der Anleitung.

Supportvorgänge erhalten eine Vorgangsnummer.

Der Vorgang bleibt bis zur Klärung beim gleichen Bearbeiter.

Zwecke der Nutzung

• Wullu nutzt Daten zur Abwicklung von Bestellungen mit weltweitem Versand.
• Wullu nutzt Daten zur Prüfung von Maschenprobe und Materialfragen.
• Wullu nutzt Daten zur Bearbeitung von Rücksendungen per Post.
• Wullu nutzt Daten zur gesetzlichen Gewährleistung.

Dienstleister

Versanddienstleister erhalten Name und Anschrift.

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.

Ungelöste Fälle gehen an die Leitung von Wullu.

Zahlung

Wullu akzeptiert Kreditkarte.

Wullu akzeptiert PayPal.

Die Zahlungsdaten verarbeitet der jeweilige Zahlungsanbieter.

Wullu speichert keine vollständigen Kreditkartennummern.

Cookies

wullu.pro nutzt Cookies für den Warenkorb.

wullu.pro nutzt Cookies für die Spracheinstellung Deutsch.

Browser speichern Cookies auf dem Gerät.

Browser löschen Cookies über die Einstellungen.

Sicherheit

wullu.pro überträgt Daten verschlüsselt.

Der Zugriff bleibt auf zuständige Mitarbeiter beschränkt.

Speicherdauer

Bestelldaten bleiben für Steuer- und Gewährleistungsfristen gespeichert.

Rücksendungen mit voller Erstattung bleiben der Bestellung zugeordnet.

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

Mängel mit kostenloser Rücksendung bleiben der Bestellung zugeordnet.

Supportnachrichten bleiben bis zum Abschluss des Vorgangs gespeichert.

Wahlmöglichkeiten

• Kunden können Cookies im Browser blockieren.
• Kunden können Strickgarn mit Naturfaser ohne Kundenkonto bestellen, soweit technisch möglich.

Anfragen zum Datenschutz

Kunden können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.

Kunden können Berichtigung falscher Daten verlangen.

Kunden können Löschung im gesetzlichen Rahmen verlangen.

Kunden können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

Anfragen laufen über support@wullu.pro.

Minderjährige

Das Angebot richtet sich an Erwachsene.

Wullu verarbeitet keine Daten von Kindern gezielt.

Änderungen

Wullu passt diese Erklärung bei neuen Verfahren an.

Das Datum oben nennt den aktuellen Stand.

Kontakt

Der Kontakt lautet support@wullu.pro.

Es gilt Europe/Berlin.

Das Servicefenster läuft Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.

Jede Nachricht erhält eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer.

Nachrichten außerhalb des Fensters werden im nächsten Fenster der Reihe nach bearbeitet.